售后服務

售后服務
        在售后服務方面，風河集團堅持"以客戶滿意為最高標準，以客戶信賴為最高榮譽"的服務宗旨，加大投入提高服務品質，依靠遍布全國的代理商、經銷商網絡在最快的時間內對客戶反饋的問題進行當面或電話溝通與交流，能在最快的時間內趕到現場，立即開展問題分析和解決；同時將產品問題及時反饋回公司總部，售后服務部門收集產品問題，向生產工廠進行反饋，加強質量管控，完善產品細節。

品質保證
        風河集團堅持"建造時代精品，創造和諧環境"的企業理念，將產品質量視為企業的尊嚴和生命線。
        公司主要從以下幾個方面進行品質保證：
        原材料管控：對生產所需的原材料均設立檢驗檢疫標準，設立專人對原材料的質量、環保等情況進行定期檢查。
        生產過程控制：加強生產過程中對工藝的控制是落實質量保證體系的基礎。公司加強對生產過程中工藝的控制，識別產品生產的主要工藝，了解強制認證規定的安全檢測點和安全質控點，并加以明確標識。同時，明確這些關鍵點的具體操作要求，并根據國家或行業有關標準要求編寫作業指導書，并且作業指導書應力求詳細、明確，具有可操作性。
        員工培訓：加強對員工的培訓是實現質量保證體系的先決條件，公司特別注重操作人員的實際操作技能。在對員工的素質全面調查的基礎上，確定不同員工，不同崗位的培訓內容和程度，制定全面的培訓計劃并實施。
        強化工序檢驗：風河購置必備的儀器和設備，并對用于測量產品質量的儀表要進行定期計量，并且，凡有計量標準的，按計量標準進行計量，對工裝夾具納入了正常管理。
        器材供應遴選：風河重視對供應商的選擇和評價，提高關鍵設備和原材料的質量，因為關鍵設備和原材料的質量直接影響著產品的整體質量、精細化程度和安全性能。因此，風河特別注意對關鍵設備和原材料的選擇。